A Motrio.hu weboldal általános használati feltételei

A jelen dokumentum a Motrio.hu weboldal (a továbbiakban: weboldal) online használatára vonatkozó, a Renault SAS (a továbbiakban: Renault) által összeállított Általános használati feltételeit foglalja össze.

1 – MEGHATÁROZÁSOK

A szóban forgó feltételek szempontjából a következő definíciókat kell alkalmazni:

Az „ÁHF” a jelen általános használati feltételeket jelöli, amelyek célja, hogy meghatározzák a Szolgáltatásra vonatkozóan az ingyenes árajánlat igénylésének és az online időpontfoglalásnak a feltételeit. A jelen általános feltételek a jövőben módosításra kerül(het)nek.

A „Szolgáltatások” a gépkocsik karbantartási és javítási munkálatait jelölik, az alkatrészeket és a javítást is beleértve

A „Szerelő” a Motrio hálózatának a Renault által kijelölt egy tagját jelöli, aki jogosult a Szolgáltatások elvégzésére


„Weboldal”: a Motrio.hu 

„Felhasználó”: A szolgáltatást kizárólag a nagykorú fizikai személyek, illetve azok az önálló kiskorú személyek vehetik igénybe, akik a francia jog szerint teljes jogképességgel bírnak. A Weboldal látogatójának számít minden olyan személy, aki meglátogatja és/vagy használja a Weboldalt.
A „Gépkocsi” a Szolgáltatások tárgyát képező, bármilyen márkájú gépkocsit jelöli

2 – ELFOGADÁS ÉS HATÁLYBALÉPÉSI DÁTUM

A Weboldal felhasználója kijelenti, hogy a Weboldal első használatba vétele előtt megismerte az ÁHF szabályait, és azokat fenntartás nélkül elfogadja, különös tekintettel az alábbi rendelkezésekre.

A RENAULT fenntartja a jogot arra vonatkozóan, hogy az ÁHF-et bármikor módosítsa. Ebben az esetben azok a feltételek a mérvadók, amelyek a Weboldalon a választott műhelynél történő időpontfoglalás idejében hatályban voltak.

3 – LEÍRÁS

A Weboldal lehetőséget biztosít egyrészről a Felhasználó (aki egy karbantartási vagy javítási szolgáltatást szeretne igénybe venni), másrészről a Szerelő (aki ezt a szolgáltatást biztosítja) összekapcsolására.

3.1 Fiók létrehozása

– Ha időpontfoglalást szeretne indítani a Motrio.hu weboldalon, a felhasználónak mindenképpen rendelkeznie kell egy fiókkal a Motrio.hu oldalon, és csatlakoznia kell az internethez. Amennyiben a Felhasználónak már nincs fiókja, létre kell hoznia egyet.
– Ehhez a Felhasználó a regisztráció során megadja a családnevét, a keresztnevét, a telefonszámát, az e-mail-címét, és választ magának egy jelszót.
– A Felhasználó felelőssége, hogy ezeket az adatokat szigorúan megvédje, és azokat ne adja át külső félnek, így a lehető leginkább elkerülve a fiók feltörését, illetve a Szolgáltatások jogosulatlan személyek általi használatba vételét.
– a RENAULT nem vonható felelősségre a fiók egy külső fél általi használatáért, amennyiben a külső fél bármilyen módon hozzáfért az azonosítóhoz és a jelszóhoz.

3.2 – Becsült online árajánlat és időpontfoglalás

Az árajánlat igénylése érdekében a Felhasználónak a következő lépéseket kell megtennie:
– A kért adatok megadása (a gépkocsi rendszáma vagy kiválasztása márka/modell/motor és irányítószám alapján)
– A műhely kiválasztása
– A Szolgáltatások kategóriájának kiválasztása

– A kiválasztott szolgáltatás kategória árának megtekintése
– A Szolgáltatás(ok) kiválasztása
– A Szolgáltatás(ok) hozzáadása a kosárhoz
– Időpontfoglalás a kosárból
– A Motrio.hu oldalon használt fiók azonosítása/létrehozása
– Időpont kiválasztása és a Weboldal ÁHF feltételeinek elfogadása
– Az időpontfoglalás összegzése

3.3. – Időpontfoglalás

A Felhasználó kiválaszt egy szabad napot és időpontot, majd az ÁHF elfogadásával érvényesíti az időpontfoglalást.
– A Felhasználó kap egy, az időpontfoglalást megerősítő levelet
– A Szerelő felhívja a Felhasználót, és egyeztetik az időpontot.
– A Felhasználó kap egy, az időpontot megerősítő levelet.

3.4 – Időpont módosítása

Az időpont módosítása ugyanannál a Szerelőnél:
Ha az időpontot a Szerelő még nem igazolta vissza, a Felhasználó az Ügyfélfiókban módosíthatja azt.

Ha az időpontot a Szerelő már visszaigazolta, a Felhasználónak annak módosításához fel kell hívnia a szerelőt.

Másik Szerelő kiválasztása:
Ha az időpontot a Szerelő még nem igazolta vissza, a Felhasználó az Ügyfélfiókban törölheti azt, és új időpontot foglalhat online, egy másik Szerelőt kiválasztva.

Ha az időpontot a Szerelő már visszaigazolta, a Felhasználó úgy törölheti azt, hogy felhívja a Szerelőt vagy a Renault ügyfélszolgálatát, majd új időpontot foglalhat a Motrio.hu weboldalon, egy másik Szerelőt kiválasztva.

3.5 – Időpont lemondása

Ha az időpontot a Szerelő még nem igazolta vissza, a Felhasználó az Ügyfélfiókban törölheti azt.

Ha az időpontot a Szerelő már visszaigazolta, a Felhasználónak annak törléséhez fel kell hívnia a szerelőt.

4 – A FELHASZNÁLÓ ADATAI

4.1- A Felhasználó felelősségi körébe tartozik, hogy a neki megfelelő Szolgáltatásokat válassza ki.

4.2- A RENAULT nem vállal felelősséget az időpontfoglalás során a Felhasználó által rosszul megadott adatokból eredő hibákért.

5 – ÁR

5.1- A Weboldalon megjelenő árak, az időpont foglalásakor érvényes, forintban kifejezett bruttó árak, amelyek tartalmazzák az ÁFA-t.

5.2- A weboldal felkeresése időpontjában aktuális promóciókat és egyéb engedményeket tartalmazó ár az adott promóció időtartama alatt elvégzett munkálatra vonatkozóan érvényes.

5.3- A Szolgáltatások ára Szerelőnként változó, a saját óradíjak, illetve a szolgáltatás elvégzése közben felhasznált üzemanyag és egyéb folyadékok mennyiségétől függően.

6 – FELELŐSSÉGVÁLLALÁS

A Weboldal a Felhasználó és a Szerelő összekapcsolására vonatkozó lehetőséget biztosít.
A Renault nem vállal felelősséget a Szerelők által biztosított szolgáltatásokért, és nem vonható felelősségre az általuk megadott adatok tekintetében (a javítás ára, időpont elérhetősége stb.).

7 – A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

Ide kattintva megtekintheti a személyes adatok védelmét szolgáló tájékoztatót.

8 – SZELLEMI TULAJDON

8.1– A weboldalt a szellemi és/vagy az ipari tulajdonra vonatkozó jogok védik.

8.2– A weboldal teljes egészében, illetve annak egyes elemei vonatkozásában (például szövegek, márkajelzések, logók, képek és rajzok) is a RENAULT, illetve a RENAULT által feljogosított tulajdonosok exkluzív tulajdonát képezik.

8.3– A Weboldal bármely elemének bármilyen jellegű, papíralapú vagy informatikai jellegű, teljes vagy részleges felhasználása, terjesztése vagy használata szigorúan tilos. A RENAULT kifejezett és írásos beleegyezése nélkül a hivatkozások vagy hiperszövegek elhelyezése szigorúan tilos.

9 – KAPCSOLATFELVÉTEL

Az ügyfélszolgálatot a Felhasználó a következő módokon érheti el:

– a weboldalon található online csevegésen keresztül
– a „Kapcsolatfelvétel” lapon keresztül:
– a 0809 362 882 telefonszámon keresztül
– a vonatkozó kapcsolattartási adatlapon keresztül contact@motrio.fr. Az adatigényléseket az ügyfélszolgálat a postafiókjába fogja megkapni. A Felhasználónak meg kell adnia a családnevét, az e-mail-címét, a telefonszámát, a kérdés tárgyát, és a kérdést leíró üzenetet.

10 – ALKALMAZANDÓ JOG – VITÁK

10.1– Az ÁHF irányadó nyelve a magyar.

10.2– Jelen ÁHF-re a magyar törvények vonatkoznak.
– Amennyiben a felhasználó nem kereskedő, az illetékes bíróság a magyar jog alapján kerül kiválasztásra. A Felhasználó kérvényezheti a hagyományos vitarendezést, illetve bármely más alternatív vitarendezési módot is.
– Amennyiben a felhasználó kereskedő, az illetékes bíróság a nanterre-i kereskedelmi bíróság lesz.

10.3– A Felhasználó kérvényezheti a hagyományos vitarendezést, illetve bármely más alternatív vitarendezési módot is.